Support

Unser Supportservice setzt sich für die reibungslose Verfügbarkeit und Kontinuität Ihres Planon Systems ein. Es wird ein „Service Level Agreement“ (SLA) ausgearbeitet, um die individuellen Anforderungen unserer Kunden abzudecken.

Helpdesk

Kunden mit einem Software Servicevertrag können unseren Helpdesk zu technischen Fragen kontaktieren. Unser engagiertes Team greift zur Lösung auf umfangreiche Erfahrungen aus unserer Wissensdatenbank zurück.

Onlinehilfen

Planon bietet umfangreiche Onlinehilfen für alle im System verwendeten Module. Benutzer können zum Beispiel das Inhaltsverzeichnis zu Rate ziehen, um Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) zu finden.

Updates

Unser Service umfasst außerdem regelmäßige Updates der Planon Software von kleinen „Patches“ für spezifische Verbesserungen bis hin zu neuen Versionen.